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一、加强学习，提高素质，努力适应公司跨越式发展的需要。
学习是我们与时俱进的动力之源。面对酒店市场的激烈竞争，要求我们在人事工作时，必须要加强政策学习、拓宽工作思路、强化服务意识，要坚持以人为本的理念，尊重人的发展需求，逐步建立健全人才培养、使用和管理的长效机制，为员工的发展创造必要的条件，切实用事业留人、感情留人、待遇留人，最大限度的为公司的发展提供人力资源保障。例如,假如今天晚餐饮预订6个包厢，只有4个服务员当班，怎么办？一是找临时帮忙，增加人力成本不说，服务质量得不到保证；二是根据客人开餐时间安排能力强的员工服务两个包厢。显然我们推崇第二个方案，一方面保证了酒店的服务质量，降低了人力成本；另一方面，员工本人可增加收入（包厢津贴），部门其他员工也可根据月奖考核办法增加收入。问题关键在于，我们员工有没有这个能力和愿不愿意做。而员工愿意根据客情需要乐意调整自己的工作时间，带着热情为客人服务，就需要平时管理者学会尊重员工的劳动，激发员工的主人翁意识，让员工自觉把个人的发展与企业的发展结合起来，乐意在平凡的岗位上实现人生的价值。树立管理就是服务的理念，与员工建立良好的沟通关系，这恰恰需要管理者素质的提升才能做好。
作为一名中层管理人员，对公司的规定制度、管理规定和各个岗位的岗位职责的学习，也有利于更好地按岗位需求合理配置资源，自去年以来公司先后下发内控文件33个，学好文件，扎实开展三学四比五促活动，无疑将有助于人事工作的规范化、服务优质化和管理精细化，更好地促进人力资源在企业经营管理和促进企业效益提升的基础地位。
二、提升能力，强化服务，更好地发挥人力资源的效率。
中层管理人员既是行政职能的具体承担者，又是行政职能的具体执行者，具有承上启下、沟通信息和连接上下级的特点，发挥着中转站和推动器的作用。通过培训学习，对中层管理岗位有了新的认识，我感到要做好企业人事工作，光尽心尽力地完成工作还不够，仅具备良好的德行还不完整，还要自觉加强能力建设，提升管理水平，做到全面发展。为此，首先是要切实提高学习能力、创新能力、沟通能力和洞察能力，必须敏锐把握企业运行特点和人力资源需求规律，强化人事服务。酒店行业的基层工作人员工作量受客情影响大，在工作安排时既不能人浮于事，又不能人力不足。这就要求我们在做好人员编制的前提下，根据客情合理安排人力，也是控制人力成本的关键。
其次作为企业的中层管理人员，要为领导的宏观决策提供参考意见和建议。目前我们从事的酒店服务行业，由于一线员工劳动力强度大、工作任务繁重、质量要求高，我们就要建立健全激励机制，完善管理制度，让能干事、愿干事、干好事的员工有个收入提高的平台、职位提升的平台，为此公司已建立一系列创收奖励政策和岗位晋升机制，在一定程度上对员工队伍素质的提高和稳定起到了积极作用。
三、增强岗位意识，增强员工凝聚力，推动工作发展。
作为公司中层管理人员，在当前酒店行业激烈的竞争中要有所作为，必须增强岗位意识。本次各部门负责同志承担了培训任务，就是岗位意识的表现。
岗位意识首先是要具有大局意识。公司作为一个整体，是全体员工的整体利益所在，本部门的工作都应紧紧围绕公司的总体目标规划去开展，做到大处着眼、小处着手，立足当前、放眼长远，立足集团的工作需要和自身岗位特点履职尽责，认真做好人力资源的保障和管理工作。
其次是要具有忧患意识。作为企业的中层管理人员，要时刻关注公司的改革发展和时刻坚持与企业共生存、同甘苦，积极为实现企业又好又快发展建言献策。
再次是要具有竞争意识。当前旅游市场竞争激烈，优胜劣汰，适者生存，已成为我们适应潮流的的不二法则。作为企业的中层管理人员，我们要在竞争中创造自身优势，靠勤奋和努力使公司在不断发展壮大中取得辉煌成就。
四是要具有发展意识。要坚持用发展的方法观察和分析问题，善于把上级的方针、政策和本单位、本部门的具体实际结合起来，创造性地抓好落实，努力做到谋划中有新思维、工作中有新思路，统筹兼顾，超前工作。同时，作为中层管理人员，要善于团结同志，增强员工凝聚力，以推动工作发展。
首先要注重发挥各部门的作用和力量，形成团队合力。工作离不开团队，团队力量需要凝聚。做好人事工作，离不开领导的支持和各部门的配合。要能看到团队每一位的优点和长处，尊重他人，取长补短，每个个体都能发挥其个性和特长，团队也就更有力量。
二是要加强工作中的沟通。要经常与各部门沟通自己的设想和计划，及时了解各部门的需求，及时了解各部门在人力资源管理和服务中的好做法，推动形成积极的行动力，做好知人善任。
三是要注意培养队伍。目前就是要培养人才，带出队伍，用人育人相结合。要创造条件为一线员工提供机遇，为他们提供施展才华的机会，发挥更大作用，促其快速成长，促使优秀人才尽快选拔到关键岗位。
