学习贯彻职代会精神 落实公司工作部署
时间：2013-03-26 15:00:07 来源：黄山酒店huangshan hotel/黄山馨园国际大酒店/黄山中铁旅游有限公司/中国中铁四局黄山疗
2013年3月19日，房务部召开部门例会。本次例会组织员工学习了公司二届二次职代会精神，掌握了公司2013年重点工作目标，并依据公司的年度工作目标制定了本部门的任务及具体工作内容。
一是强化部门全员营销意识。通过培训、思想教育，深化员工“服务也是营销”的理念，提高员工对外宣传酒店、推销酒店产品的力度。前厅员工掌握推销技巧，努力做好散客房、旅游销售。二是坚持服务标准化、规范化。部门依据《岗位说明书》，做好对新员工的服务技能培训和让资深员工对新员工的传帮带工作，增强部门全员服务规范化意识。深入开展用心服务，在对客服务中做到热心、细心、耐心、诚心，针对不同顾客的不同需求，提供个性化服务，继续增加借用物品的多样性，以满足顾客的需要。三是在保证服务质量前提下，挖潜增效，做好成本管控。要将全体员工的工作积极性调动起来，让每位员工明确自己的职责，树立“公司是我家”的主人翁意识，每位员工在日常工作中要对水、电、油、日耗品、布草、设备设施使用情况进行全面的监督和控制。四是时刻树立安全意识，消除各类安全隐患。日常各班人员对客房楼层进行巡查时，发现问题要及时上报、配合保障部迅速解决，将安全隐患消灭在萌芽状态。同时也要做好员工高空作业的安全教育、培训，确保安全生产。
通过例会学习，部门员工表示，在新的一年将齐心协力，共同奋斗，完成部门年度各项目标。（梁昌勤）
一是强化部门全员营销意识。通过培训、思想教育，深化员工“服务也是营销”的理念，提高员工对外宣传酒店、推销酒店产品的力度。前厅员工掌握推销技巧，努力做好散客房、旅游销售。二是坚持服务标准化、规范化。部门依据《岗位说明书》，做好对新员工的服务技能培训和让资深员工对新员工的传帮带工作，增强部门全员服务规范化意识。深入开展用心服务，在对客服务中做到热心、细心、耐心、诚心，针对不同顾客的不同需求，提供个性化服务，继续增加借用物品的多样性，以满足顾客的需要。三是在保证服务质量前提下，挖潜增效，做好成本管控。要将全体员工的工作积极性调动起来，让每位员工明确自己的职责，树立“公司是我家”的主人翁意识，每位员工在日常工作中要对水、电、油、日耗品、布草、设备设施使用情况进行全面的监督和控制。四是时刻树立安全意识，消除各类安全隐患。日常各班人员对客房楼层进行巡查时，发现问题要及时上报、配合保障部迅速解决，将安全隐患消灭在萌芽状态。同时也要做好员工高空作业的安全教育、培训，确保安全生产。
通过例会学习，部门员工表示，在新的一年将齐心协力，共同奋斗，完成部门年度各项目标。（梁昌勤）
