10月4日7时左右，像往常一样，此时段是住店宾客离店的高峰期，也是客房工作人员最繁忙的查房时期，酒店各区域、各楼层都处于紧张的查房阶段。客房部员工小罗在检查2456这间离店客房时，突然发现电视机背后有客人遗留的小包，于是第一时间联系前台。当前台工作人员告诉小罗客人已离店并未留下任何联系方式，她立即向当班领班报告，两人一起打开包清点包内物品：1个移动硬盘、560元现金、3张银行卡、1张身份证。清点完毕，领班让小罗规范登记后替该宾客保管好贵重物品，随后领班向值班经理报告。
    次日下午，已回杭州的客人打电话至前台说明事情的原委，并准确描述遗失物品的特征、数量等信息，值班经理仔细核对确定准确无误后，告知客人物品已妥善保管，并请客人留下详细地址以便寄送。三天后，当客人收到失而复得的贵重物品，特地打来电话表示感谢，连连称赞说：“贵酒店拾金不昧、诚实守信的精神让我感动。在这里，我不仅感受到了如家一般的温馨，还感受到了如家人带来的温暖。真的太谢谢你们了，以后来黄山我一定还住你们黄山馨园国际大酒店！” 
    小罗拾金不昧的先进事迹与酒店平时加强对员工职业道德素质的培训是密不可分的，房务部全体员工不仅以小罗为荣，更以她为榜样，希望在今后的工作中出现更多的优秀员工，涌现出更多的先进事迹。（房务部）