为了确保一线接待工作能顺利进行，二线部门员工在公司领导带领下根据接待需要积极配合翻台。仅10月15、16日两天到餐娱部翻台就有4次，帮忙人次达79人。

    应客人开会的需要，将餐厅（满江红、西江月等）、大舞厅摆成会场；客人就餐时不仅要将餐厅恢复，还要将会场（多功能厅、2号会议室等）摆成餐厅；晚上舞厅有接待又得恢复。如何在较短的时间内，迅速完成转换场地工作呢？靠的就是公司员工的全局观念和齐心协力的精神。沉重的会议长条桌由三楼搬到二楼、五楼；再由二楼、五楼搬回三楼；而后收笼折叠堆放；再展开。大家根据需要不停地搬着、摆着；虽然很累，但却很快乐，兴致高时大家还用“接长龙”搬桌子来提高效率。因为大家心里明白，这是为了企业，也是为了自己。在目前旅游市场竞争日趋激烈形势下，为了这些客源我们营销人员付出的辛劳自不必说，那么我们牺牲点休息时间，自己的工作先放一下，随后加个班再赶一赶又算什么呢？大家是这样想的，也是这样干的。由于大家的共同努力，本次顺利地完成了接待任务。

    象这样的事例在黄山中铁旅游有限公司已不是一次两次，“二线支援一线，全员服务宾客”的理念在公司各部门和全体员工中已得到深化。为了企业的发展，服务大局，乐于奉献的精神在全公司已蔚然成风。(何艾君)