3月26日至31日黄山中铁旅游公司成功举办了“新起点、新形象、新作为”全员性岗位技能和服务意识培训班。在局关心支持下，公司下属中铁黄山馨园商务酒店经过近10个月的停业装修，目前已装饰一新。在即将恢复营业之际，为促进新老员工提高服务意识和业务技能，全面提升公司服务水准，公司组织了这期培训。
   为保证培训质量，公司聘请了专业培训团队组织授课。课程有：服务意识、礼貌礼节、仪容仪表、、服务沟通技巧、服务案例分析、餐饮+康乐服务技能提升、客房服务技能提升+前厅等。 
   开班典礼上，公司总经理方钦安对此次培训班的目的、意义和重要性进行解读，对学员提出具体的学习要求。公司党委书记刘会涛对培训班提出了四点要求和希望，一是思想上认同企业文化，建立共同观念；二是学习上强调政治理论和业务知识同学习；三是行动上强调执行力，要做到“严谨、务实、快速”；四是团结合作，强调树立团队意识，团结协作发展。
    此次培训严格按照局企业大学办班程序，落实组织，规范管理。培训过程中，学员学习热情很高，课堂上认真听课，积极发言，学习气氛十分活跃；真正实现了在快乐中学习，在学习中提高。培训班结业典礼上共表彰两个学习团体，十三名优秀学员。
    通过专业老师高水平的传授，参培员工接受了一次全方面酒店服务意识和技能培训，综合素质有了较大的提升，为公司馨园酒店服务质量提升打下了良好的基础。