9月2日上午,公司召开2015年中期经营工作会议。公司领导班子成员、部门负责人及经理助理级人员共30余人参加了会议。
会上,公司党政主要领导传达了局领导干部会议及经济活动分析会议精神,就今年前8个月的公司工作进行了全面总结,结合公司当前面临形势和年度任务目标,对今年后四个月的工作进行全面部署。
一、关于市场营销。其一疗休养市场要担当主力。营销部门要在服务好既有预订任务的同时,力排酒店改造影响积,积极搜集信息,多揽份额。要通过定制特色线路,满足客户需求,联合子公司实施战略合作,做到酒店停业,营销不停,业务不停!其二传统市场营销要大有起色。把握高铁开通契机,抓牢会议培训市场;抓实旅行社市场;巩固协议客户关系。通过开展专题营销活动和灵活价格杠杆达到客房填空目标。其三加快布局徽印象代理。为实现企业增效实现员工增收目标,多元化经营是公司发展的必然趋势。要加快目标客户的铺货谈判工作,推进徽印象酒步入市场化进程。其四大张旗鼓做好中秋月饼销售。月饼销售为公司近期重要工作,全国总工会关于职工福利待遇利好消息出台,月饼销售市场竞争进入白热化。为此,公司领导带头,全员参与,全力以赴争取好收成。
二、关于服务提升。其一“营销”中的服务提升。从事旅游行业的员工对业务不仅要懂,还要精,才能为客户设计出满意的产品。要将营销成功演变为接待服务成功,需要营销人员在接待过程中提高关注度,做到客户来有迎、走有送、过程有人盯,把真诚与细致反映服务过程中,为夯实双方合作基础提供保障。其二“接待”中的服务提升。一是要微笑服务;二是要主动服务;三是要加强沟通与协作;四是做好安全生产;五是抓好菜品质量提升。抓好抓实上述五项工作,服务质量粗放问题才能改观,安全、信誉、效益才能提升。
三、关于企业管理。其一抓好四项基础工作。一是持续推进精细化管理。第一是努力保证最优化采购;第二是强化物料消耗管理;第三是加强设施设备保养和维修。各部门要筑牢降本节支思想,贯彻落实规章制度在工作中,稳步推进精细化管理。其二是抓细财经管理。第一是管理费用超局预算;第二是经营性负现金流;第三资产负债率偏高;第四要强化内部审计工作;第五要认真谋划服务业“营改增”等工作;第六要强化账务处理水平。成本管控和资金安全始终是公司关注的重点,财务人员要努力提高业务水平,为公司经营活动创造良好环境。其三抓实人力资源管理。酒店改造特定时期,要确保改造装修期的平稳过渡,通过制定较为科学、可操作性强的用工方案,为改造营业后实现“按工作量、按贡献确定薪酬”目标提供参考依据。其四是抓好作风建设。第一点是领导干部要贯彻落实“三严三实”,做好表率;第二点是从事经济行为中的廉洁自律;第三点是强化责任意识和执行力;第四点是发扬批评与自我批评的优良传统。公司领导班子要从国资委通报的41起部分央企干部违反八项规定案例中引以为戒,在履职过程中勤勉务实,勤俭持家,带头形成好的风气。通过正能量引导,带动员工努力工作,消除不良风气影响。公司党工团组织要着力抓好企业文化建设,营造轻松工作环境,为企业和谐环境发挥积极作用。
四、关于酒店装修改造。在局关心和大力支持下,酒店装修改造框架已确定。作为使用单位,要积极配合,主动参与到设计、施工、采购工作中,确保不留遗憾。
公司党委书记刘会涛作了题为《认清形势,坚定信心,全面完成年度各项目标任务》讲话。后四个月的重点工作:一是要全力抢抓机遇,全面完成年度发展目标;二是要充分发挥政治优势,为全面实现年度发展目标提供坚强保证和动力支持;三是要深入落实“两个责任”,全力推进党风廉政建设;四是要强化责任,勇于担当,努力推动企业不断发展。