4月9日下午，2013年第一季度全国游客满意度调查报告正式发布，我市再次与苏州、成都共同名列前三甲，在全国60个样板城市中，我市以83.30分名列第二位，仅次于苏州。这是继2012年二季度以来，我市连续四次位列全国三甲，中西部城市之首，实现了2013年首季开门红。

   在散客、自助、休闲主导的大众旅游时代，我市首创建设美丽中国先行区和品质旅游示范区，积极迎合这股时代潮流。越来越多的游客对黄山旅游环境提出了更高的要求，游客消费对象更多指向了非传统旅游资源，游客满意度与目的地的总体环境息息相关。

   今年以来，我市以提高游客满意度为目标，在旅游景区和旅游企业全面推行旅游服务标准化，进一步优化旅游环境，不断提升旅游服务质量。紧紧围绕交通、住宿、餐饮、购物、娱乐、景区、旅行社服务和城市旅游形象8个方面，认真分析查找薄弱环节逐一督促整改，并在重要节点、重点领域进行旅游市场专项整治；深入各区县积极组织开展了16次旅游市场联合执法、专项检查，对涉旅企业违规行为的加大查处打击力度，有效净化了旅游市场环境；大力抓景区创建工作，一季度，我市又新增了3家国家4A级景区，景区推行精细化服务，完善景区咨询服务功能，规范更新景区导览图、标识标牌、电脑触摸屏信息；细化完善节假日旅游工作方案、应急预案，安排专人24小时值守，第一时间受理旅游投诉，做到及时办理、及时回复。 （信息来源：黄山市旅委政务网）